GA4 전자상거래란?

① 전자상거래 리포트와 전자상거래 이벤트의 정의

GA4의 좌측 보고서 메뉴 안에는 ‘Life cycle’ 그룹 아래 ‘수익 창출’ 카테고리가 있고, 그 안에 전자상거래 관련 리포트들이 들어 있습니다.

이 리포트들이 채워지는 방식은 일반 맞춤 이벤트와 다릅니다. 우리가 자유 명명으로 만드는 맞춤 이벤트와 달리, GA4는 전자상거래 이벤트의 이름과 매개변수를 미리 규격으로 정해 두었고, 그 규격대로 우리가 보낼 때만 리포트가 작동합니다. 그래서 ‘전자상거래 이벤트’는 ‘설계한다’기보다 ‘구현한다’는 표현이 더 정확합니다 — GA4가 정해 둔 약속을 그대로 따라가는 일입니다.

이렇게 GA4가 미리 이름과 매개변수 규격을 정해 둔 이벤트들을 우리는 업계 통상적으로 전자상거래 이벤트(ecommerce event)라고 부릅니다. 그 종류와 발생 시점을 하나씩 살펴봅시다.

② 전자상거래 이벤트 14종 — 발생 시점

GA4가 제공하는 전자상거래 이벤트는 14개입니다. 14개를 모두 설치할 필요는 없습니다 — 사이트 구조·분석 목적·운영 여건에 따라 취사선택합니다. 거의 모든 전자상거래 사이트에서 함께 설치되는 핵심 이벤트는 굵게 강조했습니다.

위 14개 중 view_item_list·select_item·select_promotion·view_promotion은 추가 보완 설명이 필요합니다.

사이트에 진열된 모든 상품 영역(추천 상품·베스트·카테고리 목록·연관 상품 등)에서 클릭이 일어날 때마다 전송해야 하므로, purchase·add_to_cart 같은 일반 전자상거래 이벤트보다 설계·개발 공수가 큽니다.

③ 매개변수는 자유 명명이 아니라 GA4 규격으로 정해져 있다

지금까지 14개 이벤트의 ‘이름’과 ‘발생 시점’을 확인했습니다. 그런데 GA4 전자상거래 리포트가 채워지는 또 한 축이 있습니다 — 매개변수입니다.

예시로 GA4 Demo Account(Google Merch Shop)의 수익 창출 → 전자상거래 구매 리포트를 봅시다. 표 상단에 측정항목 3개가 보입니다.

• 조회된 상품: view_item 이벤트가 각 제품별 상세페이지가 로드될 때마다 발생되어야만 데이터를 볼 수 있습니다.
• 장바구니에 추가된 상품: add_to_cart 이벤트가 제품별로 발생했을 때마다 데이터가 쌓입니다.
• 구매한 상품: purchase 이벤트가 발생해야만 데이터가 쌓입니다.

위 표에서 첫 열(굵게 강조)이 측정기준 ‘항목 이름’입니다. GA4 표시 명칭이고, 실제로는 ‘상품의 이름’을 의미합니다. 단순히 add_to_cart 이벤트만 보낸다면 ‘상품의 장바구니 담기 수’는 나오지만 상품 이름별로 관측하기에는 어렵습니다. 그래서 우리는 이벤트만 보내는 것이 아니라, 해당 이벤트에 ‘상품 이름’을 의미하는 데이터를 매개변수로 함께 보내 줘야 합니다.

제품 이름별로 상세페이지 조회수를 보기 위해서는, view_item 이벤트에 item_name이라는 매개변수가 함께 있어야 한다는 사실을 알 수 있습니다. 그런데 우리가 일반적으로 만드는 맞춤 이벤트나 매개변수와 달리, 전자상거래 이벤트의 매개변수는 GA4 규격으로 정해져 있습니다. 아래 purchase 이벤트 코드를 봅시다.

위 코드의 상위 3번째 행까지(transaction_id·value·currency)를 그림으로 표현하면 다음과 같습니다 — 맞춤 이벤트의 ‘이름 + 매개변수’ 구조와 본질적으로 같습니다.

자주 묻는 질문