소스/매체 레퍼럴 제외 설정

왜 필요한가요? — 세션 끊김 현상

쇼핑몰에서 사용자가 결제까지 가는 흐름을 그려봅시다.

1. 네이버 검색 광고를 통해 우리 사이트로 들어옴 → GA4가 naver / cpc로 기록.
2. 장바구니에서 이니시스 결제 모듈로 이동(inicis.com) → 결제.
3. 결제 완료 후 우리 사이트의 ‘주문 완료’ 페이지로 돌아옴.

3번에서 GA4가 어떻게 인식할까요? 사용자가 inicis.com이라는 외부 도메인에서 우리 사이트로 ‘새로’ 들어왔다고 보고 새 세션을 시작합니다. 그러면 소스/매체 리포트에는 이런 일이 벌어집니다.

• 구매 전환은 inicis.com / referral로 잡힘.
• 원래 광고비를 쓴 naver / cpc 채널은 전환을 가져가지 못함.

이걸 막는 게 GA4의 ‘원치 않는 추천 나열(List unwanted referrals)’ 설정입니다. 등록한 도메인에서 들어오는 트래픽은 새 세션을 시작하지 않고 기존 세션을 그대로 유지합니다. 그래서 위 시나리오는 naver / cpc 세션 안에서 결제까지 마무리되어 전환이 원래 채널에 정상 귀속됩니다.

한국에서 자주 등록하는 레퍼럴 제외 대상

아래는 한국에서 거의 공통으로 쓰이는 도메인입니다. 일단 이 16개는 기본값으로 모두 등록해 두세요. 사용하지 않는 모듈이 등록되어 있어도 부작용은 없고, 누락이 더 위험합니다.

그 위에 광고주별 특이 레퍼럴은 GA4 보고서에서 직접 찾아 추가해야 합니다. 보고서 → 획득 → 트래픽 획득에서 측정기준을 ‘세션 소스/매체’로 바꾸고, 도메인.com / referral로 잡힌 항목들을 살펴보세요. 결제·로그인·외부 인증·상담·문서 미리보기·SNS 공유 같이 ‘잠깐 거쳐가는’ 도메인이라면 추가 등록 대상입니다.

GA4에 등록하는 방법

아래 흐름은 GA4 한 속성당 한 번만 진행하면 됩니다. 등록은 저장 시점부터 적용되며 소급은 되지 않으니, 새 광고주 인계 시 가능한 한 빨리 처리해 주세요.

제외 설정해도 여전히 뜨는 경우

레퍼럴 제외는 만능이 아닙니다. 등록을 정확히 했는데도 리포트에 그 도메인이 계속 보이는 케이스가 종종 있습니다. 일반적으로 알려진 원인은 다음과 같습니다.

자주 묻는 질문